Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le Site www.milena.mg, sous réserve de conditions particulières indiquées dans la présentation des produits.

ARTICLE 1 :   DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Le client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les conditions générales de vente antérieurement à la passation de sa commande. La validation de votre commande vaut donc pour acceptation des conditions générales de vente.

ARTICLE 2 : PRIX

Les prix de nos produits sont indiqués en Ariary (Ar). Milena se réserve la possibilité de changer les prix à tout moment.

Le Frais de livraison n’est pas compris dans le prix.

ARTICLE 3 : DÉLAI DE DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Les produits disponibles apparaissent sur notre site accompagnés de la mention « En stock ». Afin de répondre au mieux aux attentes de notre clientèle, la disponibilité de nos produits est régulièrement mise à jour sur notre site internet.

ARTICLE 4 : COMMANDES

Vous avez la possibilité de commander nos produits directement sur notre site ou par téléphone au 034 82 085 02.

Pour passer une commande sur notre site, choisissez vos articles et ajoutez-les au panier. Validez le contenu de votre panier.

ARTICLE 5 : LIVRAISON

La livraison se fera 24h après votre commande, l’heure n’est pas programmable. Avant le départ de chaque livraison, nous appelons le client pour confirmation. Si le client n’est pas disponible pour recevoir la livraison, celle-ci sera reportée le lendemain et ainsi de suite.

Nous vous invitons à vérifier l’état du produit à la livraison, en présence de notre livreur. En cas d’anomalie, vous devez refuser le colis (produit manquant par rapport au bon de livraison, produit cassé…)

Pour la livraison en province :

La livraison en provinces est payante, selon le tarif de notre partenaire logistique. Nous choisirons pour vous notre partenaire de transport le moins cher selon votre localisation.
Les délais et prix de livraison pour les envois en province peuvent varier selon votre localisation. La responsabilité de la livraison est transmise au transporteur, cependant nous payons une assurance pour chaque envoi, ce qui vous garantit un remboursement intégral en cas de perte du colis.

ARTICLE 6 : MODALITÉS DE PAIEMENT

En tant que client, vous avez la possibilité de payer en espèce à la livraison ou par Mobile Money (Mvola).

ARTICLE 7 : REMBOURSEMENT

Les retours ne sont possibles qu’au moment de la livraison mais le client doit toujours payer le frais de livraison.

Nous refuserons tout retour d’article déjà ouvert, utilisé ou endommagé.

Aucun remboursement n’est possible une fois que le client ait reçu les articles après la livraison.

Pour les clients en province, les frais de retour sont à la charge du client et sera effectué via Service Rapide. Ci-après l’adresse de retour pour les articles
Adresser l’article au nom de : Milena, Ambohimiandra Antananarivo

                                       🌸 Money can’t buy happiness but it can buy cosmetics and care products 🌸